Profissionais Altamente Capacitados ou Processos, Métodos e Ferramentas?

Notas do episódio

O que você considera mais importante para uma organização? Processos, Métodos e Ferramentas ou profissionais altamente capacitados? É importante entender o propósito da empresa de um lado e como equalizar e massificar um processo muito bem definido de forma a aumentar os resultados do profissional e/ou organização.