Consumidor do preço X Consumidor fiel

Notas do episódio

É comum no e-commerce, surgir a dúvida: é realmente possível fidelizar o cliente virtual? Ou ainda, existem mesmo consumidores fieis no e-commerce? Com tamanha concorrência, e oportunidades diferentes de consumo, acreditar que possam existir clientes que vão sempre comprar da sua loja virtual parece utópico, mas existe.