#193 Papo de Negócios - Você pratica CRM ou dispara e-mail marketing com Fátima Periard

Notas do episódio

Convidada: Fátima Periard. Conversaremos sobre o conceito e premissas de CRM, algumas estratégias e cases de como a partir dos dados dos clientes, as empresas têm personalizado suas campanhas, trazendo resultados positivos e, combinando os canais, por isso a provocação do CRM, muito além do e-mail marketing. As estratégias, canais, soluções, o que as empresas vêm praticando para melhorarem a experiência com o cliente e se tornarem mais rentáveis e sustentáveis.