#30 Papo de Negócios - Empatizar com o Cliente Real com Alfonso Izarra

Notas do episódio

"O mundo digital e as convergências de domínio de negócios exigem que pensemos sobre a análise de negócios de forma diferente." Esta é uma das declarações mais importantes feitas no documento intitulado “Análise de negócios digitais: cruzando o abismo do mundo tradicional para o digital” ou em inglês “Digital Business Analysis: Crossing the Chasm from Traditional to Digital World publicado pelo IIBA. Na publicação mencionada são apresentadas as melhores práticas que todo Analista de Negócio deve utilizar para atender as demandas do mundo digital, sendo “Empatizar com Cliente Reais” uma delas. Isso implica que devemos deixar do lado o fato de nós simplesmente imaginarmos o que o cliente deseja, quer, almeja e partir para uma compreensão real, detalhada e aprofundada desses desejos e necessidades dos clientes a partir das vivências e experiências deles. Este será o tema discutido neste Papo de Negócios. Participe e mantenha-se atualizado. Divulgue esse evento em sua Network !!!