Marketing, serviços e operação integrados pela experiência do cliente | #86 Cinthia Lira

Notas do episódio

Sua marca cria experiência ou só entrega o básico? 🤔 No episódio #86 do Podcast Marketing with a twist™, Mauro Palacios recebe Cinthia Lira, Diretora de Marketing da Sodexo, para uma conversa sobre como construir uma experiência do consumidor de ponta a ponta, conectando estratégia, operação, marca, cultura e emoção positiva. Cinthia explica por que experiência do consumidor vai muito além de atendimento. Ela começa no entendimento profundo de cada público, passa pelo desenho de marcas, cardápios, ambientes, touchpoints digitais, cafeterias, restaurantes e serviços, e só se sustenta quando todas as áreas da empresa trabalham com a mesma visão. Se você trabalha com marketing, experiência do consumidor, branding ou gestão de marca, esse episódio traz uma visão prática sobre como transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de gerar valor, confiança e bem-estar. 🍋🎙️ Dê o play e entenda como criar experiências que não apenas funcionam, mas deixam uma lembrança positiva na vida das pessoas. #Marketingwithatwist #Experiencia #CustomerExperience #Marketing #Sodexo #MarketingB2B #Branding #MauroPalacios ============================ Mídias Sociais 💼 – Host: https://www.linkedin.com/in/mauropalacios/ 🔗 – Convidada: https://www.linkedin.com/in/cinthia-agnew-lira/ 🎧 – YouTube: https://www.youtube.com/@UC0rSeS1RJebm-qT2Eaajnfw