
Novos serviços e tecnologias devem ganhar força no mercado de consumo após a pandemia. As empresas tiveram que se adequar rapidamente a um mundo diferente e inesperado. Daqui para frente muitas mudanças virão. Conversamos sobre elas com Patricia Cotti, diretora executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (IBEVAR).