98 - Diversidade em produtos conversacionais: a linguagem inclusiva na URA

Notas do episódio

Um case que representa, certamente, uma mudança no padrão de linguagem das URAs de empresas de telecom... uma mudança sutil, mas com bastante relevância, que utiliza principalmente um “código” bem conhecido - a língua portuguesa. É o que você ouve neste episódio que reúne profissionais hiper conectadas nas mudanças comportamentais relacionadas a produtos conversacionais, Renata Santos Teixeira, Funcional URA na NTT DATA Brasil e Vitoria Sordi Gattone, Manager IT Services na NTT DATA Brasil, que recebem Hélio Rodrigues Brito Júnior, Senior consultant na TIM Brasil.