T3 - Episódio 2 - A experiência do paciente e seu impacto na qualidade percebida

Notas do episódio

O Podcast Saúde Business continua: nessa terceira temporada, seguimos falando sobre o que mais tem movimentado o mercado de saúde e que chamou atenção durante a Hospitalar 2022. O episódio lançado hoje fala sobre a experiência do paciente e seu impacto na qualidade percebida. O bate-papo conta com a participação de Mariana Caetano, Gerente Executiva de Hospitalidade, Experiência do Cliente e do Paciente na DASA, responsável pelos hospitais e clínicas oncológicas da rede em São Paulo, e Marcelo Boeger, Professor, Consultor da Hospitalidade Consultoria e Coordenador Científico do Congresso de Hotelaria e Facilities da Hospitalar.