Poder de Compra #14 Bancos e clientes, uma relação complicada

Notas do episódio

Os bancos investiram R$ 19,6 bilhões em tecnologia no ano passado. Muitas das inovações dizem respeito à forma de atender o consumidor. Mas e como anda a qualidade desse atendimento? No bate-papo desta semana, o advogado João Antônio Motta, autor do livro "Os Bancos no Banco dos Réus", debate com a jornalista Aiana Freitas o que ainda precisa, e muito, ser melhorado.