Lojas físicas impulsionam vendas das consultoras, diz Natura

Notas do episódio

O vice-presidente de negócios da Natura no Brasil, Agenor Leão, concedeu entrevista a repórter do Poder360 Vitória Queiroz em 30 de junho de 2023. A entrevista foi realizada por videoconferência. As consultoras de beleza são os principais canais de venda da Natura do Brasil, disse Agenor ao Poder360. Segundo o executivo, as revendedoras têm a possibilidade de ter a sua própria loja digital dentro do site da marca, o que acaba contribuindo para que 70% das operações do e-commerce sejam intermediadas por essas mulheres. São 1,2 milhão de consultoras de beleza. Agenor afirma que durante o processo de expansão da marca houve a preocupação de dimensionar o impacto das lojas físicas nas vendas das consultoras situadas no entorno das unidades. A Natura tem 118 lojas próprias, sendo 90 delas no Brasil, e outras 650 unidades franqueadas. "A gente atinge públicos diferentes quando a gente coloca essas lojas e acaba impulsionando as vendas das consultoras porque elas têm uma relação com seus clientes. Os clientes vão às lojas, experimentam os produtos e a consultora faz a venda depois [desses produtos]”, disse ao Poder360. Conhecida por vender seus produtos por meio de revistas, a Natura tem se adaptado cada vez mais ao digital. Agenor diz que essa transição ocorreu sem perder a relação entre cliente e consultora, a qual tem aderido aos canais de venda virtuais para impulsionar suas vendas.