De cliente a fã: o que faz uma marca ser inesquecível

Notas do episódio

Neste corte, falamos sobre o que realmente transforma uma marca comum em algo que as pessoas defendem, indicam e voltam a consumir. A conversa passa por cases como Zee Dog e Nubank, mostrando que não é só sobre produto, mas sobre experiência. Quando você senta na cadeira do cliente, entrega consistência e cria conexão emocional, o jogo muda. Do atendimento em uma padaria até a experiência em um consultório, os detalhes fazem toda a diferença, e são eles que constroem recorrência, confiança e fãs de verdade. No fim, não é sobre vender mais uma vez. É sobre fazer a pessoa querer voltar. Anfitriãs: Bebel Rendeiro e Scheila Santos Convidado: Rodrigo Vicentini