Você faz isso com a sua secretária?

Notas do episódio

linha no prontuário do paciente e a recepcionista escreve o que o paciente disse na primeira ligação. Então você vai chegar e perguntar para secretária: "Fulana, você lembra desse paciente?", "O que ele falou?", "O que ele queria?", "O que ele perguntou?", "Qual era a dúvida dele?", ou se você trabalha sozinho, você lembra desse paciente, pois foi você que falou com ele. Essas anotações são fundamentais e precisam fazer parte da check list da sua secretária.