Por que sua empresa fica lenta quando cresce - Vitor Olivier da Decade

Notas do episódio

Vitor Olivier entrou no Nubank quando a empresa tinha apenas 5 pessoas e nenhum cliente. Saiu 11 anos e meio depois, quando o banco já tinha cerca de 10 mil funcionários, 125 milhões de clientes e um valor de mercado de US$ 75 bilhões. O que essa experiência ensina sobre liderança, cultura organizacional, escala, inteligência artificial e decisões de produto? Neste episódio do Product Gurus, Vitor Olivier, ex-CTO do Nubank e fundador da Decade, compartilha os bastidores do crescimento do banco e explica por que grandes empresas ficam lentas, como o excesso de processos reduz a autonomia e por que líderes são frequentemente incentivados a evitar erros em vez de assumir riscos. A conversa também revela um episódio em que um bug aumentou a receita do Nubank, mas a empresa decidiu devolver o dinheiro aos clientes. Um exemplo concreto de como a cultura é testada quando fazer a coisa certa tem um custo financeiro. Falamos ainda sobre IA generativa, agentes de IA, modelos proprietários, fine-tuning, evals, Open Finance e o futuro dos serviços financeiros. Vitor explica como a Decade utiliza inteligência artificial para oferecer planejamento financeiro personalizado e por que construir um modelo próprio nem sempre é a melhor decisão tecnológica. Entre os assuntos da conversa: - Como o Nubank escalou de 5 pessoas para 125 milhões de clientes. - Por que processos demais podem destruir a velocidade de uma empresa. - Como construir uma cultura centrada no cliente com incentivos reais. - O que diferencia um produto funcional de um produto excelente. - Como avaliar a qualidade de recomendações financeiras feitas por IA. - Quando usar modelos proprietários, agentes de IA e harnesses. - Por que o Open Finance brasileiro ainda entrega pouco valor percebido. - O que deu errado com a aposta do Nubank em marketplace. - Por que pensar no longo prazo é tão difícil para executivos e fundadores. Uma conversa sobre o que acontece com produto, tecnologia e liderança quando uma empresa cresce e precisa decidir quais riscos está disposta a aceitar. Linkedin do Vitor: https://www.linkedin.com/in/vitor-olivier/?isSelfProfile=false A Black Friday da PM3 tá chegando, e a lista VIP já abriu. É grátis, e quem entra recebe as condições antes de todo mundo. O link tá aqui: 3x mais barato, eu quero!Capítulos 00:25 De 5 pessoas a 125 milhões de clientes no Nubank 01:13 O que mudou para startups financeiras 03:29 O que significa colocar o cliente no centro 05:09 O bug que aumentou a receita do Nubank 06:35 Como criar uma cultura de liderança e incentivos 10:20 Qualidade de produto na era da IA 13:34 Por que empresas ficam lentas quando escalam 18:03 Onde a IA gera valor nos serviços financeiros 21:09 Como testar recomendações financeiras feitas por IA 24:21 Como a Decade avalia a qualidade da IA 25:57 A bolha da IA e os riscos dos investimentos 28:05 Vale a pena criar um modelo próprio de IA? 30:15 Por que o Open Finance ainda entrega pouco valor 33:53 Hipóteses de produto que não funcionaram 34:33 O fracasso do marketplace do Nubank 36:08 Por que pensar no longo prazo é tão difícil 40:27 O conselho que Vitor daria a si mesmo em 2014 42:04 Encerramento----- Acesso à PM EspecialistaTenha acesso imediato à skill completa, com o roteador central, os 27 arquivos de referência e os frameworks para priorização, discovery, estratégia, métricas, posicionamento, comunicação executiva, produto de IA, influência e carreira. Acesse: https://www.productgurus.com.br/p/eu-coloquei-28-frameworks-de-produto