Motivar é ouvir

Notas do episódio

Os mais recentes livros de administração e gestão empresarial estão novamente enfatizando o ato de ouvir. O processo decisório é um fluxo de informação e numa hierarquia sobem informações e descem decisões. Comprovadamente, muitas decisões erradas são resultado da falta de capacidade de ouvir do chefe, supervisores, gerentes e diretores.