Transformação digital e relacionamento: entrevista com Bruno Portela

Notas do episódio

Pessoal, no episódio de hoje tenho o prazer de trazer para vocês a entrevista que fiz com Bruno Portela, palestrante, consultor e professor universitário em diversas instituições importantes, como Fundação Dom Cabral e ESPM. Conversamos sobre a transformação digital e o relacionamento com o consumidor, um tema muito importante para o futuro das marcas, já que a pandemia e o isolamento social levaram todos, empresas e públicos, a se relacionarem pelo virtual, impactando a jornada de consumo. Assim, Bruno trouxe pra gente importantes reflexões sobre a relação entre tecnologia e contato humano nessa realidade Phygital em que vivemos, além de abordar temas essenciais como estratégias de relacionamento e investimento em CRM. Vem com a gente!