#Episódio 41. Pílula sobre Investigação e Entrevistas | Parte 2

Notas do episódio

Provas | Evidências Entrevistador precisa mostrar evidências e provas? Pela nossa experiência e metodologia, mostrar provas, perde a essência da entrevista. Em um caso real recente, após ser persuadido de maneira metodológica, o entrevistado declarou: “Fui eu que fiz ... Eu já sabia que vocês sabiam, mas eu tinha que tentar convencer (risos). Eu entendo um pouco de investigação e achei interessante a chance que vocês estão me dando de falar e abrir a minha mente. Eu tentei burlar de alguma forma a investigação, mas qualquer um faria isso, contaria uma história para tentar convencer. Eu não gostei da minha atitude, fiquei chateado, foi uma falha, um erro meu e pretendo consertar”. Conclusão: Nunca subestime a inteligência do entrevistado. Nesse caso, o entrevistado tentou apresentar-se como ingênuo, sem malícia, mas foi desmascarado e optou por falar a verdade. O importante foi proporcionar o reconhecimento do erro e a mudança de postura. Processo Judicial O que fazer quando o entrevistado diz durante a entrevista que vai processar você e a empresa? Geralmente qual é o objetivo de tal frase? Passei por algumas situações similares, onde o entrevistado culpado (prova documental e verbal de terceiro), vitimiza-se coloca a culpa na empresa, pedindo provas e dizendo que vai processar. A intenção é clara, desestruturar psicologicamente o entrevistador e tentar colocar em xeque a credibilidade da entrevista e das provas. Uma argumentação plausível, dentre outras que podem ser apresentadas é que se partirmos para esse lado, vamos perder a espontaneidade da situação, visto que estaríamos em uma fase de entendimento das motivações. Todavia, o direito de acionar o judiciário é legítimo e totalmente aceitável, mas perderíamos o propósito da entrevista que é humanizar, resgatar e mitigar impactos. Essa é uma forma do entrevistador mostrar serenidade, maturidade e domínio do caso. Inimigos? O entrevistado (fraudador ou assediador) não é seu inimigo, portanto, reserve alguns minutos iniciais para conhecê-lo. Uma das possíveis perguntas abertas que você pode usar é: "Fale-me sobre você, pessoal ou profissionalmente". Perceba o entrevistado e ponha-se no lugar dele. Não o enxergue como um fraudador ou assediador, mas sim, como uma pessoa igual a você. Além do Rapport corporal de gestos e postura, essa fase inicial é de suma importância para ganhar a empatia do entrevistado de maneira legítima. Declaração por Escrito Parte importantíssima em uma entrevista de fraude ou assédio. Esse é momento em que o entrevistado por livre e espontânea vontade confecciona uma declaração, explicando seus atos, descrevendo o teor da entrevista e os principais pontos ali tratados. Sempre é possível, óbvio que não, pois depende de vários fatores, dentre eles, o vínculo de empatia e transparência criado entre entrevistador e entrevistado ao longo do processo. Tal procedimento resguarda a lisura e o respeito, permitindo que o entrevistado se expresse também por escrito, se assim decidir.