Os princípios dos fatores humanos na gestão de falhas

Notas do episódio

Neste podcast eu discorro sobre os princípios norteadores na tratativa dos fatores humanos na gestão de falhas, que são quatro: A busca pelo Zero-defeito; A importância do registro da não conformidade na gestão de falhas; A gestão dos fatores humanos e os seus níveis de responsabilidades; e A execução correta.