Ouvidoria: qual a importância do canal que dá voz ao cidadão?

Notas do episódio

Hoje a gente te convida a conhecer melhor o papel do ouvidor e das ouvidorias, aproveitando que 16 de março foi o Dia Nacional da Ouvidora e do Ouvidor. O Dia Nacional da Ouvidora e do Ouvidor foi instituído pela lei 12.632 de 2012. Esta data foi escolhida por estar associada à fundação, em 1995, da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman. É um dia para enaltecer o trabalho desses profissionais e lembrar da importância das ouvidorias. Elas, que atuam na mediação de conflitos entre o cidadão e as instituições.