Episódio 07 - Encantando o cliente

Notas do episódio

Em nosso sétimo episódio, “Encantando o cliente”, gravado em 26 de julho de 2020, falamos sobre o atendimento ao cliente na advocacia. Uma das atividades mais importantes e negligenciadas da advocacia, o atendimento ao cliente vai desde antes do encontro com o mesmo e continua depois do fechamento do contrato, mostra o valor do serviço do advogado e é determinante na experiência do cliente e no fechamento do contrato de honorários. Destacamos hoje o pré-atendimento, o atendimento propriamente dito e o pós atendimento ao cliente na advocacia.