Prosper Talks #16 - Desafios e prática para uma cultura centrada no cliente em TI

Notas do episódio

No mercado cada vez mais competitivo, nada é mais importante para a sua empresa do que a experiência do consumidor. Confira a nossa conversa sobre Customer Experience e Customer Success e entenda melhor como mapear, analisar e utilizar os dados coletados de todos os pontos de interação com o seu consumidor e construir uma estratégia de negócio centrada no cliente. O Dirceu Corrêa Jr., Estrategista de Big Data e CEO da Postmetria, e o Pedro Echel, líder de Customer Success (CS) da Nelogica compartilharam conosco muito conhecimento, dicas e informações práticas. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.