HIPERCONECTIVIDADE: Como estar onde o cliente está, do jeito que ele quer? | PRÓXIMO NÍVEL EP 19

Notas do episódio

O que muda para um banco quando cliente, agência e operação precisam estar conectados o tempo todo, em qualquer lugar? Neste episódio do Próximo Nível, gravado na Febraban Tech 2026, Pacete reúne lideranças de tecnologia do Bradesco, Banco do Brasil e Santander com a Claro empresas para desconstruir a hiperconectividade e entender o que ela muda para bancos e clientes. Participam da conversa: ✅ Gustavo Busse, Head de Conectividade da Claro empresas ✅ Leandro Marçal, Diretor de Tecnologia do Bradesco ✅ Luis Angelo Schio, Gerente Executivo da Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil ✅ Frederico Trombotto, Head de TI do Santander A conversa começa na troca do MPLS, a rede baseada em hardware, pelo SD-WAN, baseado em software. Daí chega a um mundo de bilhões de pessoas e coisas conectadas, em que o cliente compara o banco com qualquer serviço digital e uma transação como o Pix não pode depender de o link cair ou não. Passa pela segurança, pelo fim do "rompeu a fibra", pelo peso do legado e da regulação, pela escolha de onde estar e pelo que os agentes de IA já fazem na operação de rede. E fecha com uma provocação do Santander: uma agência inteira funcionando pelo Wi-Fi. Se você trabalha com tecnologia, infraestrutura de redes, segurança, operações bancárias ou transformação digital, este episódio mostra como grandes bancos estão pensando a conectividade daqui para frente. 00:00 Hiperconectividade: o que o cliente enxerga 00:25 Convidados: Gustavo Busse, Head de Conectividade da Claro empresas, Leandro Marçal, Diretor de Tecnologia do Bradesco, Luis Angelo Schio, Gerente Executivo da Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil e Frederico Trombotto, Head de TI do Santander 00:43 O que é hiperconectividade: do MPLS ao SD-WAN 03:10 As camadas da conexão, a segurança e o fim do "rompeu a fibra" 05:41 Banco do Brasil: experiência na ponta, para cliente e funcionário 07:07 Santander: a geração que não aceita a conexão cair 08:47 Pix e transação: a confiança que depende da rede 10:27 Tecnologia nova em processo velho? A transformação faseada das redes 12:18 Legado: o que adaptar, o que fazer novo e o que desligar 14:11 Regulação e observabilidade no setor financeiro 16:18 Bradesco: novos negócios e "eu amo desligar coisa" 19:07 Maturidade para escolher em quais canais estar 20:57 Santander: agentes, experimentação e rede que se corrige sozinha 23:08 Mundo agêntico: redes autônomas e IA na operação 26:32 Para qual mundo você está se preparando? 28:25 Banco do Brasil: papel social e atender onde, como e quando o cliente quiser 30:02 Pra fechar: regulação europeia, o Brasil das agências e a agência no Wi-Fi 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel Produção: Maremoto