O ponto por WhatsApp [Ponto Mais] #009

Notas do episódio

Quem conta a história deste episódio é o Ricardo Nacarato, gerente de marketing. 1º ato (o desafio): as empresas querem que seus colaboradores batam o ponto por aplicativo de celular, mas nem todo brasileiro tem um smartphone capaz de comportar mais um app — ou então seu acesso à internet é precário. No entanto, quase todos têm WhatsApp. 2º ato (a ação): a Pontomais criou uma solução que permite aos colaboradores bater ponto via WhatsApp. Para isso, desenvolveu inclusive um chatbot, por trás do qual há uma personagem. Paralelamente, o time de marketing criou diversos materiais instrutivos explicando como usar essa funcionalidade, além de ações de mídia espontânea. 3º ato (o resultado): a meta de atingir 10% da base de clientes foi alcançada em apenas três dias. E já chegou a mais de 30%. 4º ato (o aprendizado): criar e habilitar um recurso não basta. É preciso pensar no engajamento dos usuários-alvo. Apresentação: Cassio Politi. Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ricardo-nacarato. Site da empresa: https://pontomais.com.br/.