TecBra #36 Inteligência Artificial

Notas do episódio

Neste programa vamos falar sobre ela, a grande estrela quando o papo é transformação digital: a Inteligência Artificial. Durante a pandemia de Covid dezenove, a Inteligência Artificial se tornou fundamental para a ciência. Ela ajudou a acelerar o desenvolvimento de vacinas e o acesso a atendimentos remotos feitos por telemedicina. Mas já faz tempo que ela está entre nós, como protagonista em várias operações que fazemos no dia a dia. E a Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente é o assunto deste episódio do Tecbra. Será que a Inteligência Artificial substitui todas as interações humanas com os clientes? Onde essa tecnologia ainda pode ajudar clientes e empresas? Para conversar conosco, convidamos o Rodrigo Herzog, Superintendente executivo de operações da Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros.