Coopermila orienta associados sobre pesquisa da Aneel que avalia satisfação com o serviço de energia

Notas do episódio

Associados e consumidores da Coopermila poderão participar da 27ª edição da pesquisa do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica. A pesquisa de 2026 já está em andamento e segue até o dia 16 de agosto, com entrevistas presenciais realizadas diretamente nas residências dos consumidores. O levantamento avalia o nível de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica em todo o país. Entre os critérios analisados estão a qualidade do fornecimento, atendimento, confiança e percepção sobre os serviços oferecidos. Segundo a Coopermila, a cooperativa vem registrando avaliações positivas ao longo dos últimos 20 anos de participação na pesquisa. Durante entrevista ao programa Cruz de Malta Notícias desta segunda-feira (25), o presidente da Coopermila, Alcimar Damiani De Brida, destacou a importância da participação dos associados e também fez um alerta sobre a presença dos pesquisadores nas comunidades atendidas pela cooperativa. De acordo com ele, os entrevistadores são vinculados a uma empresa contratada pela Aneel e estarão identificados durante as visitas. O presidente ressaltou que muitos consumidores costumam procurar a cooperativa para confirmar a autenticidade da pesquisa, principalmente diante do aumento de golpes e tentativas de fraude. “É uma pesquisa muito séria, realizada em todo o Brasil. Os pesquisadores estarão identificados e visitando os lares dos associados para avaliar diversos itens relacionados à distribuição de energia elétrica e à satisfação dos consumidores”, afirmou. Ainda conforme Alcimar, o questionário aborda diferentes aspectos do serviço prestado, incluindo a qualidade da energia entregue aos consumidores da área rural atendida pela cooperativa. A pesquisa do IASC é considerada um dos principais indicadores nacionais de avaliação da qualidade percebida pelos consumidores no setor elétrico brasileiro.