Palestra em Lauro Müller aborda qualidade no atendimento ao turista

Notas do episódio

Nesta terça-feira (14), às 19h, o auditório da Coopermila será palco da palestra “Qualidade no Atendimento ao Turista”, uma iniciativa da ALAT – Associação Lauromüllense de Amigos do Turismo, em parceria com o SENAC, Cresol e CDL. O encontro surge da necessidade de qualificar ainda mais o trade turístico local, preparando profissionais e empreendedores para receber bem quem visita Lauro Müller e a Serra do Rio do Rastro, um dos principais destinos do Sul de Santa Catarina. A palestra será ministrada pela professora Luciane Pereira, do SENAC, que destacou, em entrevista ao Cruz de Malta Notícias, a importância de enxergar o turismo de forma profissional e estratégica. “A primeira coisa que eu vou tirar da cabeça de todo mundo, e já vou falar aqui na rádio, é o pessoal não pensar assim: ‘ah, eu tenho boa vontade, um sorriso no rosto, meu atendimento é bom’. Desculpa decepcionar você, mas não é disso que se trata. Para a gente ter qualidade no atendimento, precisamos trabalhar por várias camadas — o preparo e a qualificação são fundamentais, tanto do empreendedor quanto da mão de obra, do empreendimento, da governança, da tecnologia, da inovação e da acessibilidade”, destacou. Luciane reforçou ainda que a qualidade no atendimento ao turista vai além da simpatia — envolve planejamento, capacitação e comprometimento com a experiência do visitante. A ação integra as iniciativas locais que buscam fortalecer o turismo em Lauro Müller, reconhecido como porta de entrada da Serra do Rio do Rastro e destino cada vez mais procurado por visitantes de todo o país.