#011 Youtility pelos corredores da loja

Notas do episódio

Fazer marketing é se colocar no lugar do seu cliente para entender os problemas dele. Foi isso que pinçamos do livro Youtility, de autoria de Jay Baer. O livro fala em certo momento de uma situação que você talvez já tenha vivido. Sabe quando você entra numa loja e fica andando de prateleira em prateleira atrás do produto e não acha nunca? Pois é, a loja de departamentos Meijer lançou o aplicativo Find-It e se tornou um case de Youtility em lojas físicas. O aplicativo localiza produtos em qualquer prateleira. E ajuda a encontrar também banheiros e até a ver quais itens estão em promoção. Você talvez vá perguntar se a Meijer usa o aplicativo para ficar mandando SPAM. Não fica, não. É só para ajudar mesmo. Ser útil é realmente resolver um problema do seu público. Não necessariamente com a intenção de oferecer ou vender alguma coisa para ele em seguida. Mas simplesmente para ajudar e, assim, criar uma relação mais próxima com ele.