Omnichannel: como centralizar o atendimento de diferentes plataformas

Notas do episódio

Que tal administrar o WhatsApp, o Instagram e a telefonia da sua empresa em uma mesma plataforma? Essa solução já existe e se chama Omnichannel. O Café Expresso tem um parceiro de conteúdo, a Convert Company, que nos ajuda a entender a inovação e a comunicação corportativa. Conversamos com Gabriel Leite, gerente de inovação da Convert Company. Confira na íntegra.