Customer Experience: Como melhorar a experiência do cliente, com Matheus Manssur, Superintendente Comercial da ClearSale | Raise The Bar #02

Notas do episódio

Na 2ª edição do Raise The Bar, vamos falar sobre: "Customer Experience: Como melhorar a experiência do cliente", com Matheus Manssur, Superintendente Comercial da ClearSale e Sócio Fundador do Instituto PHD. Segundo uma pesquisa recente da Gartner, 80% da receita futura de uma empresa vem de 20% dos clientes já existentes. Um dado até certo ponto deduzível, mas que reforça uma questão importante: Como garantir que os clientes se mantenham fiéis à empresa? Uma das principais ações é acompanhar de forma contínua e científica a experiência do cliente para garantir a manutenção de sua satisfação ao longo do tempo. Mas na prática, o que exatamente é importante medir em cada contexto, como perguntar, como tirar vieses nas respostas, qual o momento certo de aplicar as pesquisas, ou seja, como de fato conseguir aplicar pesquisas que tragam respostas e ajudem a melhorar a experiência do cliente? Ouça o episódio do #raisethebar, o podcast oficial da The Foursales Company que vai semanalmente subir sua régua quando o assunto é carreira, tendências e curiosidades de vendas e marketing. Realizado pela The Foursales Company, holding de tecnologias e serviços destinados a recrutar e selecionar profissionais de vendas e marketing. Saiba mais em https://www.foursales.com.br/ e fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@foursales.com.br. Agradecemos por estar conosco e não se esqueça de se inscrever no canal. #raisethebar #ExperienciaDoCliente