Experiência do Consumidor e o Serviço de Atendimento #S02EP04

Notas do episódio

Atender bem para atender sempre! Quem nunca ouviu esse ditado, não é mesmo?! Pare, pense e responda a essa pergunta: quantas vezes você voltou a comprar em um local onde foi mal atendido? Provavelmente você nunca voltou, e talvez ainda fez uma divulgação negativa a respeito de tal empresa. Isso aconteceu pois a empresa em questão falhou em te proporcionar uma boa experiência de compra e, quando você a procurou, ainda foi mal atendido. Para falar sobre esse assunto tão importante, o #Recast desta semana contará com a participação da Cristiane Antunes, especialista em Experiência do Consumidor e o Serviço de Atendimento ao Cliente. Discutiremos sobre como essas duas áreas refletem diretamente nas vendas de sua empresa e na fidelização de seus clientes. Quer aprender a entregar uma experiência única a seus clientes?