S04 EP25 | Prevenção a fraudes com foco na experiência do cliente

Notas do episódio

Cada vez mais, diferentes fraudes surgem no meio digital, sejam envolvendo meios de pagamento, contas ou até mesmo roubos de identidades. Ao mesmo tempo, tecnologias e profissionais se aperfeiçoam para acompanhar esse ritmo veloz de prevenção e análise de risco, garantindo a segurança de empresas e clientes. Mas não menos importante, é preciso garantir que as validações digitais e mecanismos de segurança não atrapalhem a boa experiência de onboarding e jornada do cliente. Como vencer esse desafio de prevenção a fraudes nas empresas? Bruno Rodrigues, Head de Riscos e Prevenção a Fraudes na iugu, e Daniel Luccas, Project Manager na área de produtos digitais da Globoplay (Globo), relatam como têm lidado com essa e outras questões em suas áreas profissionais, passando por pontos como Machine Learning, Tecnologia, Análise de Dados, tipos de fraudes para ficar atento e as melhores práticas de prevenção ligada à experiência do cliente. Imperdível! Veja também: https://iugu.com https://globoplay.globo.com/