Trilha #15 - 2/4 - Descoberta dos problemas e importância de time de cancelamento e CX

Notas do episódio

Mas que conexão é essa? Como eu posso fazer retenção através de produto? Pode parecer óbvio, mas não é, pode sim existir um abismo entre os times responsáveis pela retenção de clientes e o time que cria ou otimiza o produto, e buscando entender um pouco mais sobre este universo de produtos, fomos investigar sobre como se dá esta conexão e como isso reflete no dia a dia das equipes. Nesta trilha abordamos estes e muitos outros pontos relevantes para você ficar por dentro do assunto. Nossos episótimos serão divididos em: 👉 Parte 1 - História de produto: o que é? pra quem se encaixa? e como mensurar? 👉 Parte 2 - Descoberta dos problemas e importância de time de cancelamento e CX 👉 Parte 3 - Desenho de solução e desenvolvimento (protótipos e delivery) 👉 Parte 4 - Implementação - Lançamento e acompanhamento do produto Vamos ouvir?