Onde está o amor? Uma reflexão sobre relação entre empresas e clientes

Notas do episódio

De acordo com o relatório “Life Trends 2024: Tendências Emergentes nos Negócios”, as empresas, por muito tempo, colocaram as necessidades de clientes no foco de todas as decisões, sabendo que a boa experiência conduzia a um crescimento saudável das receitas. Na luta para proteger os lucros diante de um cenário de estresse econômico, empresas tomaram decisões difíceis que resultaram em uma grave consequência: a queda da experiência do cliente, que acaba se sentindo abandonado. Por isso, levantamos a reflexão: "onde está o amor?" Baixe os relatórios: O panorama brasileiro das tendência de empregabilidade: https://bit.ly/4byirnJ Cargos, Salários e Experiência: quais as tendências de 2024? https://bit.ly/3ysDedS Tendências sobre Habilidades e Competências: https://bit.ly/3yeptiV Clima & Engajamento: um panorama indispensável para a gestão de pessoas: https://bit.ly/4bqcpWC