NOVO EP 17 de mai · 48:06
Neste episódio, entrevisto Ricardo Rodrigo Cornejo Lopez, diretor comercial e sócio proprietário da Infortron, uma empresa tradicional na cidade de Sorocaba, com mais de 30 anos de atuação no segmento de assistência técnica de equipamentos e automação comercial. No nosso bate papo, falamos sobre como foi para o pessoal da Infortron, encarar o desafio de colocar o cliente no centro das decisões e começar a aplicar magia Disney de atendimento....
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Todos os episódios mais recentes ↓ #1 RICARDO MARQUES #EP.15 – APLICAÇÃO DA MAGIA DISNEY EM UMA EMPRESA TRADICIONAL #1 · 17 de mai · 48:06 17 de mai 48:06 #2 RICARDO MARQUES #EP.14 – OS 3 PILARES DA CULTURA DISNEY #2 · 12 de abr · 06:34 12 de abr 06:34 #3 RICARDO MARQUES #EP.13 – ENTENDENDO A CULTURA DISNEY #3 · 05 de abr · 06:05 05 de abr 06:05 #4 RICARDO MARQUES #EP.12 – A IMPORTÂNCIA DA CULTURA DISNEY #4 · 30 de mar · 05:03 30 de mar 05:03 #5 RICARDO MARQUES #EP.11 – POR QUE APRENDER SOBRE OS SEGREDOS DA MAGIA DISNEY DE ATENDIMENTO? #5 · 30 de mar · 05:05 30 de mar 05:05 #6 RICARDO MARQUES #EP.10 – É POSSÍVEL TREINAR EMPATIA? #6 · 10 de mar · 05:16 10 de mar 05:16 #7 RICARDO MARQUES #EP.09 – PSICOLOGIA POSITIVA É SÓ PARA OS CLIENTES? #7 · 12 de jan · 07:11 12 de jan 07:11 #8 RICARDO MARQUES #EP.08 – STORYTELLING EM OUTRAS EMPRESAS #8 · 12 de jan · 03:08 12 de jan 03:08 #9 RICARDO MARQUES #EP.07 – STORYTELLING E ATENÇÃO AOS DETALHES #9 · 12 de jan · 05:29 12 de jan 05:29 #10 RICARDO MARQUES #EP.06 – INGREDIENTES BÁSICOS PARA ENCANTAR CLIENTES #10 · 12 de jan · 05:43 12 de jan 05:43
#11 RICARDO MARQUES #EP.05 – CUIDADO COM O NÃO CLIENTE #11 · 12 de jan · 05:06 12 de jan 05:06 #12 RICARDO MARQUES #EP.04 – CASE EXTERNO DA DISNEY #12 · 12 de jan · 04:45 12 de jan 04:45 #13 RICARDO MARQUES #EP.03 – NA FRANÇA, SAI O MICKEY E ENTRA O PATO DONALD #13 · 12 de jan · 04:11 12 de jan 04:11 #14 RICARDO MARQUES #EP.02 – UM CASE DISNEY DE SUPERAÇÃO DE EXPECTATIVA DO CLIENTE #14 · 12 de jan · 03:24 12 de jan 03:24 #15 RICARDO MARQUES #EP.01 – A BÚSSOLA DA CLIENTOLOGIA #15 · 12 de jan · 05:54 12 de jan 05:54 #16 RICARDO MARQUES #Ep.00 – O QUE É A MAGIA DISNEY DO ATENDIMENTO? #16 · 22 de dez · 03:13 22 de dez 03:13 