#149 Transformação Digital na ADM

Notas do episódio

Inovação só acontece quando o produtor senta à mesa. Letícia Bretas, engenheira eletricista e líder de Experiência do Cliente e Inovação na ADM, compartilha os bastidores da virada digital da companhia. Ela enfrentou um desafio enorme: priorizar o trabalho de dados, engajar os times comerciais e integrar mais de 20 startups, tudo isso com um foco claro: gerar agilidade real para quem está na ponta da cadeia. Produtor, motorista, cliente ou colaborador — todos sentiram a diferença. 💡 O segredo? Começar pela dor do campo, não pela tecnologia. Com essa lógica, Letícia uniu relacionamento, dados, IA e nível de serviço, entregando valor mensurável em cada etapa. Principais insights do episódio: ✅ Cliente no centro da jornada: NPS e mapeamento de jornada guiam as decisões da ADM. Exemplo: um programa de sucessão rural em Minas trouxe herdeiros para dentro da rota comercial — e garantiu fidelização de longo prazo. ✅ IA só funciona com dados organizados: antes de aplicar algoritmos, a ADM priorizou o foco em limpar e integrar todos os seus bancos de dados. Com os Parceiros e Time ADM, as tomadas de decisões estão orientadas à dados liberando capital no momento crítico da entressafra. ✅ Startup é parceira, não fornecedora: a ADM leva desenvolvedores para dentro das plantas industriais, lado a lado com quem opera. Foi assim que a Grão Direto ajudou a escalar a venda digital de soja em todo o Brasil. ✅ Cultura top-down com tração bottom-up: vendedores se tornam os embaixadores da inovação. Soluções como chatbots e sistemas de logística estão sendo desenvolvidas e testadas internamente antes de escalar, com foco total em valor e usabilidade. ✅ Inovação que cruza fronteiras: o que funciona no Brasil, escala na América Latina. Crédito instantâneo e frete inteligente são exemplos de soluções com ROI comprovado que agora rodam fora do país. Por que escutar este episódio? Se você é gestor, produtor ou startup e quer entender como grandes corporações inovam sem perder a essência do agro, esse episódio é pra você. Descubra como transformar projetos piloto em produtividade de verdade no campo. Dê o play e venha com a gente. See omnystudio.com/listener for privacy information. See omnystudio.com/listener for privacy information.