#T6E13 -Sefaz Conecta com Bruno Ribeiro: Atendimento, SIPET, Smart Sefaz, governo digital, modelo da Estônia, extremo para bem e para o mal

Notas do episódio

Já viu alguém apaixonado por atendimento, especializado nesse assunto? Não?! Então, não perca o 13º episódio do Sefaz Conecta. Você vai conhecer a história profissional e de vida do auditor fiscal Bruno Failache Salgado Ribeiro, hoje supervisor de Sistemas de Governo Digital. Pra quem não gostava muito do serviço público, ele vive surpreendendo com projetos que facilitam o atendimento e a comunicação com o contribuinte. Você vai saber como nasceu o SIPET (Sistema de Peticionamento Eletrônico) e o Smart Sefaz - que está próximo de entrar em operação. Além dos estudos e de quebrar muito a cabeça, Bruno Ribeiro foi à Estônia conhecer as ferramentas de um dos países mais digitais do mundo. Lá, de acordo com ele, a declaração do Imposto de Renda demora no máximo 5 minutos. E sabe quanto tempo o contribuinte espera para receber a restituição? Pasmem, não chega a 3 dias. Por isso, ele quis conhecer de perto e participar de um curso sobre governança eletrônica, incentivado pela Sefaz (Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo). Desta viagem ao exterior, Bruno trouxe boas bagagens: 1) gestão de documentos, 2) maximizar o reaproveitamento de informações e 3) minimizar a necessidade de exigir mais informações do contribuinte. Você vai saber no que deu todo esse conhecimento estônio. Mas o especialista em atendimento também fez viagens a lazer: Vamos viajar com Bruno Ribeiro para países como Índia, com seu povo afável; o Vietnã, um país bonito com seu povo feliz; e o Camboja, com coisas para nunca esquecer do que o ser humano é capaz de fazer com seus semelhantes. O que ele aprendeu com essas viagens, como ser humano? Venha descobrir. "Um dos propósitos da vida é você assumir o máximo de responsabilidade que você puder. PUDER”, diz Bruno Ribeiro. Então, fique ligado na história de hoje. Sefaz Conecta O podcast Sefaz Conecta é um conteúdo em áudio que apresenta entrevistas com convidados da própria Casa ou especialistas em assuntos ligados à Sefaz (Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo). O objetivo é fazer conexões! Para que os fazendários se conheçam melhor e entendam um pouco mais sobre as atividades uns dos outros. Os entrevistados também trazem curiosidades, como o que fazem fora do trabalho, criando assim empatia entre os colegas, além de oferecer benefícios nas relações internas. Já passaram pelos microfones do Sefaz Conecta 90 convidados de várias partes do Estado, confira o resumo das ⁠primeira⁠, ⁠segunda⁠, ⁠terceira,⁠ ⁠quarta⁠ e ⁠quinta⁠ temporadas.