Business Experience e a concorrência pela experiência

Notas do episódio

Sendo uma evolução do Customer Experience, o BX tem uma visão global da experiência. É sobre monitorar não apenas a concorrência direta, mas setores que provêm experiências ricas para seus consumidores. Neste episódio, a Bruna e a Isa trazem referências de marcas que estão apostando na estratégia, insights e questionamentos sobre o futuro da experiência de negócios.