O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros

Notas do episódio

A CNseg realizou nesta semana mais uma edição do CNseg Webinars, tendo como tema: “O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros”. Os participantes abordaram o ambiente inaugurado pela Resolução CNSP nº 382/20 e a Circular Susep nº 613/20, que dispõem sobre princípios e práticas de conduta e relacionamento com o cliente e sobre o novo regime de reclamações dos consumidores, prestigiando a plataforma Consumidor.gov.br e a atuação das ouvidorias.