Manuela Doutel Haghighi - Microsoft - A Importância da Empatia na Experiência do Cliente I T2 – E2

Notas do episódio

Empáticos, nesta Conversa de Empatia com Manuela Doutel Haghighi, Diretora Mundial da Experiência do Cliente da Microsoft, tratamos a Importância da Empatia na Experiência do Cliente e ainda: ✅ A noção de auto-liderança; consciencialização e intervenção individual. ✅ Os desafios empáticos do líder no seu dia-a-dia. ✅ Conhecer e compreender as pessoas para gerir equipas e clientes. ✅ Experiência do colaborador e experiência do cliente. ✅ A tecnologia como ferramenta ao serviço da empatia. Podes apoiar o podcast aqui. #empatia #conversasdeempatia #inteligenciaemocional #liderançafeminina #líderempático #experienciadocliente #experienciadocolaborador #podcast