Maurício Vargas, fundador do ReclameAQUI: transformando a reclamação em ouro

Notas do episódio

🎧 < clique aqui para ouvir em podcast /> Maurício Vargas, fundador e atual presidente do ReclameAQUI, talvez seja a pessoa que melhor conhece o consumidor brasileiro e é mestre em transformar a reclamação em algo positivo para desenvolver empresas e seres humanos. Por trás desse sucesso, existe uma looonga jornada, onde o Maurício quebrou 3 vezes. Mesmo com o ReclameAQUI, as coisas não foram fáceis: durante o primeiro ano o site teve apenas 23 reclamações, sendo 99% da família dele. Hoje, o ReclameAQUI é um gigante, o 25º site mais acessado no Brasil, e recebe de 25 a 35 mil reclamações por dia. Desde o primeiro dia que conheci o Maurício, aprendi um bocado. E na entrevista não foi diferente: nosso papo me fez um ser humano melhor por entender meus próprios erros com os “consumidores” do Hack Life, e como tratá-los com mais carinho e respeito. Eu espero que você aprenda tanto quanto eu, nessa tarde gostosa que passamos. ;D Se te agregar, escreva uma avaliação no iTunes. Posso contar contigo? Compartilhe o podcast, faça uma avaliação, clique em curtir nos vídeos do Youtube. Ao fazer isso, nosso conteúdo fica disponível para transformar mais pessoas como você. E agora, sem mais delongas, vamos ao que interessa! // ouça em podcast 🎧: // assista no Youtube: This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit renatostefani.substack.com