Jornada do Cliente Imobiliário: o que Mudou de Verdade | Podcast da Construção #63

Notas do episódio

Neste episódio do Podcast da Construção, Fabio Garcez (CEO do Construtor de Vendas) conversa com Sergio Langer (CEO da Langer Realty) e Mônica Simão (Conselheira consultiva da Morar Construtora) sobre como a jornada do cliente imobiliário mudou, e por que ela não termina mais na assinatura do contrato. Assim como o episódio mostra, tecnologia boa é aquela que libera as equipes para o que realmente importa: o relacionamento com o cliente. Conheça a Sienge Plataforma e veja como unir gestão e tecnologia na jornada completa da sua construtora ou incorporadora: https://tinyurl.com/53nekx36 Os convidados discutem por que o consumidor de imóveis chega hoje muito mais informado e exigente, seja no Minha Casa Minha Vida ou no alto padrão, e como a tecnologia deve liberar os profissionais do operacional para focarem no estratégico e no relacional. Também é tema da conversa o crescimento das marcas assinadas (brand associations) no setor, que podem elevar o preço de um imóvel em até 30% pelo mesmo produto, o estágio ainda inicial de adoção da inteligência artificial pelas incorporadoras e imobiliárias, e a confiança como a principal habilidade de quem vende hoje. Um dos pontos centrais do bate-papo é a virada do papel do corretor: de vendedor para consultor e educador do cliente, e do marketing: de puramente comercial para educacional e de relacionamento. Os convidados também reforçam o pós-venda como uma grande oportunidade de geração de valor ainda pouco explorada pelo mercado. Conheça a Sienge Plataforma: https://tinyurl.com/53nekx36 SIENGE Site: http://www.sienge.com.br Comunidade: https://comunidade.sienge.com.br/ Facebook: https://www.facebook.com/SIENGEonline Instagram: @siengeonline https://www.instagram.com/siengeonline/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sienge 0:34 Boas-vindas e apresentação dos convidados 1:25 A trajetória de Mônica Simão no setor imobiliário 2:05 Como o consumidor imobiliário mudou 3:14 Alto padrão x Minha Casa Minha Vida: a decisão de compra mudou 3:59 A jornada não termina na assinatura: a importância do pós-venda 13:06 Habilidades essenciais para vender no mercado imobiliário hoje 14:09 Confiança: a habilidade-chave antes do preço 14:56 De corretor a consultor: a mudança no papel de vendas 15:50 O novo papel do marketing: educação e relacionamento 16:43 Preparando equipes e média gestão para a mudança 17:36 Iniciativa, proatividade e uso pessoal da IA 18:28 Mensagem final: tecnologia acelera, não substitui 19:46 Pós-venda como oportunidade de valor 20:37 Encerramento e convite para seguir o podcast