Sinapse #54 | Customer Experience & a fila da Starbucks

Notas do episódio

Já desanimou de pegar um Starbucks por causa da fila? Pois é, a gente também e por isso resolvemos falar sobre Customer Experience nesse episódio. O tema é central para a estratégia de qualquer empresa e cada vez mais atrai atenção e investimento. Para entender isso melhor, convidamos a Anny Atti, Experience Director na IBM iX, para uma conversa com os fundadores da Sandbox Daniel De Tomazo e Felipe Senise. DICAS E REFERÊNCIAS Curso | Strategy Trends Plataforma | Systems Innovation Network Newsletter | The Tech Friend Artigo | The tragic blown promise of Amazon Go Episódio | McKinsey: Last Week Tonight with John Oliver SANDBOX NAS REDES Sugestões, críticas e comentários: podcast@sandbox.ee Acesse o site da Sandbox para conhecer nossos curso: http://sandbox.ee Instagram: @sandbox_ee Linkedin: http://linkedin.com/school/sandbox-escola-de-estratégia Email comercial: contato@sandbox.ee