Como transformar a experiência do cliente com Sergio Frias Ex-VP Embraer | SinceroCast #52

Notas do episódio

Eficiência não vem de esforço, nem de opinião interna. Vem de entender o que realmente gera valor para o cliente. Recebemos Sérgio Frias, CEO Cx Hub Consulting. Ele é uma das maiores referências no Brasil quando o assunto é exceder as expectativas do cliente. Com uma trajetória marcada pela excelência operacional, Frias compartilha como transformar a jornada do consumidor em uma vantagem competitiva imbatível. Ao longo da conversa, ficam claros alguns pontos que fazem diferença na prática: 01:20 Experiência do cliente na prática 10:15 Diferenças culturais em vendas 22:30 O erro da arrogância nas empresas 35:40 Tecnologia e experiência do cliente 50:10 Cultura e crescimento sustentável 63:40 A verdade final sobre empresas que não evoluem Conduzido por Ricardo Dalbosco (Head de Educação na eKyte) e Eric Menau (Corporate Project Manager na eKyte), o SinceroCast traz conversas diretas com quem vive a operação e entende o que realmente funciona no mundo dos negócios. 🚀 O eKyte é uma Plataforma para Gestão de Trabalho em Equipe, que aumenta a produtividade e a lucratividade das empresas. 👉 Conheça o eKyte www.ekyte.comAcelere sua equipe. Decole suas metas. #SinceroCast #ekyte #gestaodeequipes #produtividade #gestaodeprocessos #gestaodetarefas #gestaodeprojetos #inteligenciaartificial #marketing