TQC - Noções

Notas do episódio

**Pode* *ADM** começando o nosso Pod adm, o tema hoje será a noções de qualidade total tqc, meu nome é Jhoanny e estou com meus parceiros Ana Joice, Emily e marcionei. Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionada com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. A importância da qualidade total e para um melhor aproveitamento dos recursos financeiros. O que ela faz, na realidade, é promover a redução de custos com a manutenção de um alto padrão de qualidade. *Os 10 princípios da qualidade* •Total satisfação do cliente • Gerência participativa • Desenvolvimento dos seres humanos •Constância de propósitos •aperfeiçoamento contínuo •Gerência de processos •Delegação •Disseminação de informações •Garantia da qualidade •Não aceitação de erros O Funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização para atender à politica da qualidade e os objetivos da empresa. Através do SGQ a empresa consegue controlar e padronizar todos os seus processos, medir a eficácia das ações tomadas para atingir a qualidade. Para um produto ou serviço de qualidade no mercado, é crucial que ele atenda às necessidades do consumidor/usuário. Porém, para isso ocorrer de forma eficiente e controlada, a manufatura deve aplicar o TQC (Controle da Qualidade Total), que garante maior confiabilidade de toda a cadeia produtiva e vistoria correta dos processos. *Significado TQC* o Total quality Control (tqc), ou controle de qualidade total é definido como um sistema de gestão da qualidade tem como objetivo superar as expectativas do cliente e de todos os interessados. *Etapas do tqc* •Qualidade intrínseca • custo •entrega/atendimento •moral •segurança O tqc e importante para ter na sua empresa uma cultura de foco na qualidade é importante porque ela é essencial não apenas para garantir a satisfação dos clientes, mas também para obter uma maior lucratividade e um ambiente mais harmônico na empresa. O conceito de controle da qualidade total engloba os seguintes itens: orientação ao cliente, qualidade em primeiro lugar, ações orientadas por prioridades, fatos e dados, controle de processos e da dispersão e investigação das causas, “próximo processo é o seu cliente” , identificação das verdadeiras necessidades dos clientes, evitar que erros já identificados sejam cometidos novamente e comprometimento da alta direção. E esse foi o nosso pode ADM se você tem alguma dúvida, deixa aqui nos comentários.