#15 - Suporte encantador: A fórmula de retenção com Empatia e Dados

Notas do episódio

Um cliente insatisfeito conta a sua experiência para 15 pessoas em média, mas com um suporte estratégico isso é fácil de ser revertido. Nesse episódio convidamos nossas especialistas Malu Azzoni, Customer Support Analyst, Mariana Lacerda, Customer Service Coordinator, e Ana Moutinho, Sales Manager, para falar sobre como implementar um time de suporte que gere valor para os clientes e como a área comercial pode ajudar nisso!