O que é um CRM e qual é a sua importância para escalar negócios?

Notas do episódio

Ter um CRM (customer relationship management) parece básico, mas você sabia que muitas empresas ainda não utilizam um software para fazer a gestão de seus prospects e clientes? Essa é uma verdade que traz consigo uma tremenda desordem e desperdício de energia. Neste vídeo levanto argumento para provocar profissionais que precisam se reestruturar diante de um mercado (todos) cada vez mais competitivos.