KM #03: Como a HD Computers saiu do caos e estruturou sua operação

Notas do episódio

No KM 03 do Rota MSP, mostramos como a HD Computers transformou a própria operação: saiu do suporte reativo, organizou processos, estruturou segurança e evoluiu para um modelo MSP mais previsível e escalável. Ao longo da conversa, passamos por temas como monitoramento, inventário de ativos, segurança em camadas, nuvem, IA no atendimento, centralização de chamados e padronização da entrega. Participam deste episódio Sussumu Sato, CEO da HD Computers, e Alessandra Zago, do setor Administrativo, compartilhando os bastidores dessa transformação, os desafios enfrentados no dia a dia da operação e os aprendizados de quem está vivendo essa evolução de perto. Um conteúdo direto para empresas de TI que querem reduzir o caos operacional, aumentar recorrência e construir uma operação mais madura.