Agora em 10 #64 - O caso Mc Donald’s, Burger King e a experiência do cliente

Notas do episódio

Hambúrguer de picanha sem picanha; hambúrguer de costela, sem costela. Essas foram algumas das polêmicas protagonizadas pelo McDonald's e o Burger King que estremeceram a confiança dos clientes. Neste episódio do podcast Agora em 10, nós explicamos essas situações e como as marcas reagiram ao fato, bem como o impacto no mercado e nos concorrentes. Como garantir uma boa experiência do cliente após a empresa cometer erros? Nós discutimos isso e mais... Aperte o play para conferir. Ainda neste episódio... Termômetro: Quente: Mercado Livre contrata 4 mil funcionários no Brasil; Morno: internet de Elon Musk no Amazonas; Frio: a crise do Peloton. --- Os episódios do Agora em 10 estão disponíveis toda sexta-feira, às 11h. A apresentação é de Tainá Freitas, com roteiro de Alberto Cataldi, Tainá Freitas, Sabrina Bezerra, Camila Feiler, Victor Marques e edição de Aerolitos. StartSe, a plataforma da educação do agora. app.startse.com