Episódio 23 - O cliente fiel como meta, com Eduardo Torres, da Rede Parcerias

Notas do episódio

Poucos comerciantes entraram para a história do comércio e compreenderam as relações de consumo como Harry Gordon Selfridge. É dele a máxima “o cliente tem sempre razão”, mas seus principais ensinamentos estão relacionados a sua compreensão do consumidor. A histórica loja Selfridge foi pioneira em publicidade paga, escolha de número telefônico, instalação de restaurante dentro da loja e ambientação definida pelo preço dos produtos, princípios que 100 anos depois ainda são seguidos. Você está ouvindo Stranger Topics, entrevistas com profissionais vinculados à startups que sabem usar a tecnologia e a inovação para valorizar seus clientes.