#034 Métricas só são boas se gerarem ação

Notas do episódio

Você já parou pra pensar que, na hora de mensurar resultados, o nosso problema hoje não é mais a falta de indicadores, mas o excesso? Numa conversa com o holandês Bert van Loon, consultor de grandes empresas na Holanda e na Alemanha, ele contou como costuma abordar a mensuração de resultados com os clientes dele. "Se você enxergar ROI como um processo, você coloca o dinheiro aqui e espera obter mais dinheiro na outra ponta. É como criar um funil de vendas. Se você quiser ter dez clientes no final do funil, faz uma conta reversa. Para ter dez clientes, você talvez precise enviar 100 propostas. Para ter cem propostas, talvez precise de 500 oportunidades. E para 500 oportunidades, talvez precise de mil prospects. Portanto, mil prospects se convertem em dez vendas. Acho content marketing muito parecido com isso. O ROI, por sua vez, é simples. É uma fórmula econômica que você acha em qualquer livro, e nunca vai mudar. " Mas existem algumas aspecros importantes nesse processo. Primeiro: as únicas métricas relevantes são aquelas que forem relacionar a uma ação. Métricas que não conduzem a uma ação apenas geram ruído. Segundo: você deve focar na fórmula de conversão do seu negócio. Isso significa escolher algumas poucas métricas realmente essenciais, capazes de gerenciar o processo de content marketing. Você deve ter um painel geral, mas não abarrotá-lo de métricas. Apenas E aí ver quais são os resultados de negócios desse processo. Em última análise, isso se traduz em retorno sobre o investimento." O meu takeaway do que disse o holandês Bert van Loon é o seguinte: Nós devemos eleger aqueles poucos Indicadores que nos conduzem a uma tomada de decisão. Números demais só geram ruído. http://takeaways.com.br/034.