#188 Se está todo o mundo fazendo live na pandemia, e hora de fazer o mesmo?

Notas do episódio

Além do Takeaways, que você está ouvindo agora, eu apresento um outro podcast que fala de marketing, mas fala de comunicação também. É o Podcast-se, do Comunique-se (https://open.spotify.com/show/7mDRWvW5bFy5IXHC7SQXg5). É um podcast de entrevistas. Normalmente, entrevisto professores, donos de agências, consultores e colaboradores do próprio Comunique-se. Mas eu aproveitei a pandemia para dar uma guinada no perfil dos entrevistados. Comecei a focar mais em conversa com gestores de comunicação e marketing de grandes marcas. Durante a pandemia já conversei com gestores de marcas como Pirelli, CNA, McDonald's, Netshoes, 99, Ticket, PayPal, Saraiva Edicação, Mercado Livre e outras. Algumas entrevistas foram ao ar, outras ainda vão. Em muitas dessas entrevistas, uma coisa me chama a atenção: a estratégia vem primeiro, a operação vem depois. Na prática, isso significa o seguinte: as empresas líderes de mercado não saem fazendo a comunicação por todos os canais. Elas param, pensam, analisam e escolhem um caminho que faça sentido. Isso contrasta muito com o que eu andei vendo muitas empresas pequenas a algumas start-ups fazendo durante a pandemia. Um dado do Business Insider (https://www.businessinsider.com/instagram-live-70-percent-increase-social-distancing-psychologist-explains-2020-4) no começo da pandemia já em abril o número de lives no Instagram tinha aumentado 70% em comparação com o período pré-pandemia da Covid-19. O Zoom cresceu mais de 30 vezes. Uma parte de mim acha isso natural. Ora, se as pessoas estão em casa, fazer live para elas é ok. Mas outra parte de mim acha isso terrível porque mostra a completa falta de estratégia. As empresas e as pessoas estão fazendo live e webinar para quê? Isso vai virar resultado como? Eu arrisco dizer que a grande maioiria não faz a menor ideia. Apenas faz porque todos estão fazendo. Numa das edições do Podcast PNR This Old Marketing, em 2017, o americano Robert Rose falava sobre estratégia de conteúdo. Ele usou um termo em inglês que também existe em português: zigue-zague. E falou o seguinte: tem hora que você precisa fazer o zigue, tem hora que você precisa fazer o zague. Traduzindo: às vezes, você precisa seguir a manada e acompanhar o movimento. É o famoso momento em que a voz do povo é a voz de Deus. Mas tem hora que você deveria simplesmente ignorar o que todo o mundo anda fazendo. É ter um olhar mais crítico sobre o comportamento da massa e fazer justamente o contrário. Se todos estão fazendo lives sem nenhuma análise, será que você deveria fazer o mesmo? Se todos estão entrando em discussões histéricas sobre política durante a pandemia, será que você deveria fazer o mesmo?